Reseföretagens kundnöjdhet ökar – men inte hos SJ

Bolagen SAS, Sverigeflyg, Norwegian och Bus 4 You är bubblarna. Men för SJ och Ryanair ser det sämre ut. Svenskarna har betygsatt sina reseföretag.

Svensk Kvalitetsindex (SKI) har frågat drygt 4 500 privatkunder vad de tycker om reseföretagen. Betygsskalan är 0–100, där bättre omdöme ger högre värde.

Alla delbranscher får högre betyg än i fjol utom delbransch tåg, där betyget sjunker från 56,6 till 53,9. SJ tappar från 55,6 till 52,8 och toppar även klagomålsligan. En fjärdedel av SJ:s kunder har klagat direkt till bolaget och en femtedel säger att de haft anledning att klaga men inte gjort det.

Fortsätt läsa Reseföretagens kundnöjdhet ökar – men inte hos SJ

Kundnöjdhet som varierar

Malmö Aviation och Sverigeflyg är flygresenärernas favoriter. SAS, som förbättrade sig kraftigt förra året, backar tillbaka i år. Långfärdsbussarna får kraftigt försämrade kundbetyg men är fortsatt kundernas favoriter för marktransport. SJ får i år sitt lägsta betyg på många år och taxibranschen är den enda branschen som ökar inom persontransport.

Så kan man sammanfatta resultatet från Svenskt Kvalitetsindex (SKI) som är ett system för att mäta och analysera hur de faktiska kunderna bedömer varor och tjänster i Sverige.

SJ med Ulf Adelsohn i spetsen dömer ut resultatet som överdrivet och missvisande. Och inte är det något fel på deras prismodell heller.

Malmö Aviation flyger staten och bjuder på libanesiskt

Beirut Café - Resekoll.se

Jepp, två nyheter i ett nät från Malmö Aviation. Först det viktigaste – med start imorgon fredag kommer man tillsammans med trevliga Beirut Café i Stockholm att servera libanesisk mat på flyget den sista fredagen varje månad. Anledningen är en smula grumlig, men vad spelar det för roll? Mer förvånande är snarare att vi inte sett fler av denna typ av samarbeten mellan flyg och restauranger. 

Sen, som en parentes, meddelar flygbolaget att man fått förnyat förtroende att agera Svenska Statens leverantör av inrikesresor mellan Malmö/Göteborg/Umeå och Stockholm. Det är den citynära och lilla Bromma flygplats som gör att stressade myndighetsmänniskor kan optimera sin restid på bästa sätt. Hur många som också bor i Bromma-trakten låter vi kvällstidningarna lista ut. Kontraktet gäller i ett år från den 1 oktober.

Malmö Aviation återinvesterar i flygplanen och personalen

Malmö Aviation - Resekoll.se

Malmö Aviation rustar upp när andra rustar ned. 40 miljoner kronor kommer flygbolaget att satsa på att fräscha upp sin befintliga flygplansflotta. Det innebär ny inredning samt ljusa, fräscha (och dyra?) färgskalor. Nya material ska även reducera både vikten och bränsleåtgången. Dessutom ämnar bolaget att återbetala 20 miljoner av fjolårets vinst (på 100 miljoner) tillbaka till sin personal. Enligt Malmö Aviations vd Bengt Roswall innebär tilltaget en dryg månadslön extra i bonus för de anställda.

Svenska råvaror med Malmö Aviation

Malmö Aviation säger sig vara det enda flygbolaget som bjuder på en måltid på samtliga avgångar, vilket får anses vara ganska unikt i dessa tider. I sin höstkampanj har man tagit tillvara på tidens tecken, och fokuserar på nyttiga svenska råvaror. Menyerna är framtagna i samarbete med Min Mat, och innehåller närproducerade och udda ingredienser som svartrot, vitlöksgräs och vaxbönor.

www.malmoaviation.se

Braathens förnyar sig

Per G Braathen är både ägare och styrelseordförande i Braathens Aviation, som numera består av sex olika bolag:

  • Malmö Aviation
  • Transwede Airways
  • Braathens Technical (flygtekniskt underhållsbolag, som främst består av folk från [simpletag]Malmö Aviation[/simpletag])
  • Braathens Training (utbildningsverksamhet för [simpletag]piloter[/simpletag] över hela världen)
  • Braathens Leasing ([simpletag]flygplan[/simpletag]sleasingbolag)
  • Branova (egen IT-verksamhet, som utvecklar och säljer IT-tjänster till [simpletag]flygbranschen[/simpletag])

För 2007 väntas [simpletag]Braathens Aviation[/simpletag] nå ett årsresultat på närmare 60 MSEK. Antalet anställda i koncernen är 700.